Dasar Pemulangan
Pulangan
Kami hanya menawarkan bayaran balik untuk produk yang rosak atau cacat dan produk yang tidak dijual.
Untuk layak mendapat pemulangan atau pertukaran, barang anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mestilah dalam pembungkusan asal.
Beberapa jenis barang dikecualikan daripada dipulangkan, seperti produk bukan fizikal seperti kad hadiah atau diskaun.
Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.
Terdapat situasi tertentu di mana hanya bayaran balik separa diberikan (jika berkenaan)
- Item dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
- Item yang tidak mempunyai sebarang tanda cacat atau kerosakan
- Sebarang item yang tidak dalam keadaan asal, rosak atau hilang bahagian atas sebab yang bukan disebabkan oleh kesilapan kami
- Sebarang item yang dipulangkan lebih daripada 30 hari selepas penghantaran
Bayaran balik
Sebaik sahaja pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda mengenai kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.
Jika anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses, dan kredit akan secara automatik diberikan kepada kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal, dalam tempoh beberapa hari.
Sila ambil perhatian bahawa untuk semua bayaran balik, yuran akan ditolak untuk caj perkhidmatan pihak ketiga masing-masing (iaitu Kad Kredit, Paypal atau yuran Platform). Yuran penghantaran juga akan ditolak daripada bayaran balik.
Bayaran balik lewat atau hilang
Jika anda belum menerima bayaran balik, semak akaun bank anda semula.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.
Seterusnya, hubungi bank anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan.
Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di support@takva.co.
Barang jualan
Hanya item harga biasa yang boleh dikembalikan, malangnya item jualan tidak boleh dikembalikan.
Pertukaran
Kami hanya mengganti item jika ia rosak atau cacat. Sila hantar e-mel kepada kami di support@takva.co untuk arahan lanjut.
ย
Terma Polisi Bayaran Balik
Polisi kami bertahan selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian anda, malangnya kami tidak dapat menawarkan anda bayaran balik atau pertukaran.
ย
Penghantaran
Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk memulangkan item anda. Kos penghantaran tidak boleh dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran akan ditolak daripada bayaran balik anda.
Jika anda menghantar item, anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejak atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item anda yang dipulangkan.